Un obiettivo centrale per ogni impresa. Un buon cliente è qualcuno con cui si instaura un rapporto che va oltre il business, ed è anche un rapporto di fiducia e collaborazione. A questo argomento è dedicato il corso previsto per il prossimo 5 luglio, organizzato da Giano Ambiente-Associazione Industriali Grosseto, che si terrà presso la sede dell’Associazione, in viale Monte Rosa 196, a Grosseto.

Obiettivi pratici, quelli che il corso si propone: innanzi tutto, fornire una panoramica sulle tecniche che consentono di gestire in modo ottimale i rapporti con la clientela, nella maniera più produttiva possibile. Quindi, saranno presi in considerazione gli atteggiamenti, per scoprire come diventare proattivi nella cura della clientela e reattivi nel rispondere alle esigenze che emergono, rispondendo in modo efficace e puntuale. Infine, si imparerà come attivare con la clientela una comunicazione eccellente al fine di fidelizzare il cliente ed avere una risorsa durevole nel tempo.

Il corso “Customer Relationship Management: come fidelizzare il cliente” è rivolto a Responsabili commerciali, Addetti alle vendite, Imprenditori, Titolari di studi professionali, Commercianti, tutti coloro che hanno un’attività legata al rapporto con la clientela L’orario del corso, che si terrà il 5 luglio 2005, 9.00-13.00 e 14.00-18.00.

Per informazioni: Associazione Industriali Grosseto, tel. 0564.468.811, e-mail info@confindustriagrossto.it

giugno 2005